Política de Novedades, PQRS y Cambios

Política de Tratamiento de Datos Personales de DISTRIBEAUTÉ (Regional)

1. OBJETIVO.

El objetivo de la Política de Tratamiento de Datos Personales es desarrollar y establecer los lineamientos y políticas que regirán el Tratamiento de Datos Personales por parte de DISTRIBEAUTÉ Panamá, Colombia, Costa Rica. En esta PTDP se elabora basando en la siguiente reglamentación:

• Costa Rica: Dar cumplimiento a los deberes y derechos previstos en la Ley 8968, ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales, en el Decreto 37554-JP, Reglamento a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, así como regular los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos personales recolectados por la empresa DISTRIBEAUTÉ.
• Panamá: Decreto Ejecutivo 285 del 28 de mayo de 2021, reglamentada bajo la Ley 81 de Protección de Datos Personales, que establece principios, derechos, obligaciones y procedimientos para regular la protección de datos personales en Panamá.
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, que establecen el derecho al hábeas data y regulan la recolección, uso, circulación y protección de datos personales, especialmente los datos sensibles y los de niños, niñas y adolescentes.

Además, su construcción menciona los siguientes ítems: a) El Tratamiento al cual son sometidos los Datos Personales; b) Los derechos que le asisten a los Titulares; c) La persona encargada y los procedimientos para la atención de peticiones, consultas y reclamos; d) La fecha de entrada en vigencia de la PTDP; e) Las demás políticas y lineamientos que sigue DISTRIBEAUTÉ para garantizar el pleno ejercicio del derecho al hábeas data.

1. ALCANCE DE LA POLÍTICA.

La aplicación de la presente PTDP abarca todos los Datos Personales que DISTRIBEAUTÉ Colombia, Panamá y Costa Rica, trata en desarrollo de su objeto y sus actividades sociales, incluyendo la contratación de personal y la vinculación de proveedores y clientes. Los colaboradores, empleados, representantes, contratistas, aliados o terceros que actúen en nombre y por cuenta de DISTRIBEAUTÉ están obligados a cumplir y aplicar todas las disposiciones de la PTDP. DISTRIBEAUTÉ limita el acceso a los Datos Personales de los Titulares a los colaboradores autorizados, quienes podrán llevar a cabo el Tratamiento para los fines autorizados por el Titular o definidos legalmente. Los Titulares autorizan informada, previa y expresamente a DISTRIBEAUTÉ para que almacene sus Datos Personales y/o Datos Sensibles (cuya entrega es de carácter facultativo) de la forma que considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los Datos Personales.

2. DEFINICIONES.

Para efectos de la interpretación de los términos de la presente PTDP, se observarán las siguientes reglas:

• Anonimizarían: Mecanismo técnico o tecnológico por medio del cual se oculta, difumina o encubre un dato de naturaleza privada, semiprivada o sensible. Un "dato anónimo" no permite, razonablemente, establecer a qué persona natural se refiere.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que DISTRIBEAUTÉ lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales, que podrá solicitarse por escrito, de forma oral, o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
• Aviso de Privacidad: comunicación verbal o escrita generada por DISTRIBEAUTÉ, dirigida al Titular, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la PTDP, la forma de acceder a ella y las finalidades del Tratamiento que DISTRIBEAUTÉ dará a los Datos Personales.
• Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato Público: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible.
• Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, vida sexual, y datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales. Para efectos de la PTDP, el Responsable del Tratamiento es DISTRIBEAUTÉ.
• Titular: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se realizará únicamente para las finalidades que se establecen en la presente PTDP previa Autorización del Titular.

3.1 IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

DISTRIBEAUTÉ COLOMBIA S.A.S.

• N.I.T.: 900.994.571-3
• Domicilio Principal: Celta Trade Park Uno - Autopista Medellín Km. 7 Costado Occidental Funza Cundinamarca Lote 131 3 Bodega 1 Municipio: Tenjo Cundinamarca, Colombia.
• Domicilio Administrativo: Carrera 14 A# 90-21 Piso 6
• Teléfono: (1) 6221300.
• Correo electrónico: cumplimiento@distribeaute.com
• Página web: www.distribeaute.com

DISTRIBEAUTÉ COSTA RICA S.A.

• Identificación cédula jurídica: 3-101-798942
• Domicilio Principal: Centro Comercial Plaza Mayor, Bv. de Rohrmoser Oficina 0215, San José.
• Correo electrónico: servicioalcliente@distribeaute.com
• Página web: www.distribeaute.com

DISTRIBEAUTÉ PANAMA S.A.

• RUC: 2668468-1-843222 DV3
• Domicilio Principal: San Francisco, Punta Pacífica, calle Isaac Hanono, Oceanía Business Plaza, Torre 2000, piso 22, oficina 22A.
• Correo electrónico: servicioalcliente@distribeaute.com
• Página web: www.distribeaute.com

3.2 PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El tratamiento de los Datos Personales se realizará aplicando de manera armónica e integral los siguientes principios:

• Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento se sujetará a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
• Principio de finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
• Principio de libertad: El Tratamiento se realiza con el consentimiento, previo, expreso e informado de los Titulares.
• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Principio de transparencia: Se garantiza el derecho de los Titulares a obtener del responsable o Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de Datos Personales que le conciernan.
• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución.
• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para su seguridad, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con el Tratamiento.
• Necesidad y Proporcionalidad: Los Datos Personales registrados deben ser necesariamente para el trámite y cumplimiento de las finalidades de la presente Política de Privacidad, siendo adecuados, pertinentes y acordes con dicha finalidad.
• Principio de Temporalidad o Caducidad: Los Datos Personales y Sensibles se conservarán por el tiempo que sea necesario para alcanzar la finalidad para lo cual se han recolectado.
• Principio de Responsabilidad Demostrada (Accountability): Se basa en el compromiso de las organizaciones para incrementar los estándares de protección y garantizar a las personas un tratamiento adecuado de sus datos personales.

3.3 DERECHOS QUE LES ASISTEN A LOS TITULARES.

Son derechos de los Titulares:

• a) Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales y Datos Sensibles frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
• b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento, salvo que se trate de Datos Personales exceptuados de conformidad con la ley de cada país (Colombia: Ley 1581 de 2012, Costa Rica: Ley 8968, Panamá: Ley 81).
• c) Ser informado por el responsable o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
• d) Presentar quejas ante la autoridad de control de cada país (Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio; Costa Rica: Agencia de Protección de Datos Personales; Panamá: Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información - ANTAI).
• e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los Datos Personales, excepto cuando exista un deber legal o contractual que le imponga la obligación de permanecer en las bases de datos.
• f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
• g) Derecho a abstenerse de responder preguntas sobre Datos Sensibles o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes.

POLÍTICA DE NOVEDADES PQRS CAMBIO DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS CLIENTES ATELIER PRIVÉ

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos para la recepción y gestión de novedades, PQRS, cambios, devoluciones y garantías solicitadas por clientes que hacen compras en ATELIER PRIVÉ.

2. ALCANCE

El presente documento aplica para todos los clientes que realicen compras en ATELIER PRIVÉ.

3. GENERALIDADES

El presente documento indica el manejo, recepción y gestión de novedades, PQRS, cambios, devoluciones y garantías de las transacciones comerciales realizadas por los usuarios (en adelante, el "CLIENTE") a través de la tienda de ATELIER PRIVÉ, propiedad de DISTRIBEAUTE COLOMBIA S.A.S. , identificada con NIT 900.994.571-3.

La compra de artículos en la tienda implica la aceptación expresa e inequívoca por parte del CLIENTE de los términos y condiciones, así como de todas las políticas complementarias que se encuentren publicadas en el local, en sus documentos internos o en la página web. Estas políticas de cambio, devoluciones y garantía de producto están alineadas con los derechos contemplados en el Estatuto del Consumidor aplicable en Colombia.

Medios de Contacto Autorizados:
Los únicos medios de contacto autorizados para tramitar novedades, cambios, devoluciones o garantías, y PQRS, serán el correo electrónico: servicioalcliente@distribeaute.com.co.

Definición de PQRS:

• Petición: El cliente solicita información y orientación relacionada con los productos comercializados.
• Queja: El cliente pone de manifiesto su insatisfacción con relación a los productos o servicios ofrecidos.
• Reclamo: Requerimiento ante la ausencia o no cumplimiento de las promesas de venta en espera de una solución.
• Sugerencia: Manifestación de una propuesta para plantear un cambio o mejora de un servicio, trámite o proceso.

Las PQRS serán gestionadas dentro de los tiempos establecidos por la ley colombiana y según los acuerdos a los que se llegue con el cliente a través de comunicaciones oficiales.

ACLARACIONES Y CONDICIONES DE CAMBIOS

DISTRIBEAUTE, bajo su propia voluntad, criterio y decisión, puede aceptar el cambio del producto para lo cual se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:

• No se realizan cambios de fragancias por gusto del cliente, o por fijación de este.
• El producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original.
• No podrá presentar abolladuras, rayones, roturas, manchas. Si tiene celofán debe estar en perfecto estado, apto para su posterior venta.
• Los productos que presenten daño por mala manipulación del cliente no tendrán cambio.
• No se aceptan cambios de productos en promoción y/o estuchería (con excepción de reclamaciones por garantía).
• El cliente deberá devolver todos los productos contenidos en la venta, involucrando obsequios y miniaturas, en caso de que se hubieran entregado al momento de la venta.
• En caso de aceptarse el cambio, el cliente tendrá derecho a uno de iguales características y de igual valor.
• En caso de solicitar un producto de mayor valor, deberá cancelar la diferencia entre el precio cancelado y el precio de venta del nuevo producto.

3.4 Garantía de producto

Los productos comercializados en ATELIER PRIVÉ son originales y cumplen con las condiciones exigidas por cada una de las marcas. El cliente puede hacer efectiva una reclamación por garantía si el producto carece de las condiciones de calidad, seguridad e idoneidad ofrecidas por el fabricante o las establecidas en este documento.

Casos en los que el cliente puede solicitar garantía:

• Perfumes que presenten: filtración, daño en válvula dosificadora, oxidación, presencia de alguna partícula de impureza en su contenido u hongos, fragancia vacía o evaporada, o alteración en el color.
• Maquillaje y tratamiento que presenten: máscara seca, lápiz de ojos, cejas o labios secos, cepillo desprendido, labiales que no giren, tratamientos vacíos, cambio en el contenido.

NOTA: Para el caso de fragancias, la garantía y devolución NO cubre la fijación del producto en consideración a que la fijación depende del pH de la piel, de los medicamentos que se estén consumiendo, cambios hormonales y de alimentación.

Proceso de Solicitud de Garantía:

1. Notificar al correo electrónico autorizado en un plazo no mayor a 5 días de la fecha de la compra con el asunto: Solicitud de garantía.
2. El mensaje deberá incluir o adjuntar:Descripción del defecto.Registro fotográfico o video donde se vea el defecto.Nombre, identificación, teléfono de contacto.
3. DISTRIBEAUTE tendrá un tiempo de 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la información para dar respuesta.
4. Si se indica que la garantía es válida, se coordinará con el cliente la recolección del producto y se notificará el envío de un nuevo producto de la misma referencia, devolución de dinero o cambio por otro producto diferente en caso de no tener inventario (previa aprobación del cliente).

Exoneración de Responsabilidad:
DISTRIBEAUTE podrá tener exoneración de responsabilidad en casos de fuerza mayor, caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido del bien o servicio por parte del consumidor o que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas.

3.5 Retracto de compra

Como cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores que compren cualquier producto a través de la página web o a través de WhatsApp tendrán derecho al retracto.

Condiciones del Retracto:

• El plazo es de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• Aplica si el cliente no ha consumido o utilizado los productos.
• Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron despachadas.

Proceso de Retracto:

1. Notificar al correo electrónico autorizado con el asunto: Retracto.
2. Identificar en el cuerpo del mensaje: sus datos, el producto adquirido, la fecha de su recepción, orden de pedido, factura y fotografía del producto.
3. Esperar la respuesta de DISTRIBEAUTE, quien indicará la dirección y los datos para el envío del producto.
4. El costo de transporte de dicho envío deberá ser asumido por el cliente.
5. DISTRIBEAUTE tendrá 30 días luego de la solicitud de retractación y la entrega del producto en sus instalaciones en las mismas condiciones despachadas para realizar la devolución del dinero.

3.6. Devolución de dinero

En caso de que, como consecuencia del reporte de novedades, garantía o retracto, el cliente decida la devolución de su dinero, DISTRIBEAUTE tendrá 30 días para proceder.

• En caso de compras realizadas con tarjeta o pagos por medio de PSE, se realizará el reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
• El cliente debe tener en cuenta los tiempos generados por las entidades bancarias y las pasarelas de pago. Si a los 30 días luego de notificar el reintegro no se evidencia en el extracto bancario, debe comunicarse nuevamente a través del correo electrónico autorizado.

3.7. Emisión de Tarjeta de Regalo

Si, como consecuencia de novedades o garantía, el cliente no quiere la devolución de su dinero, puede emitirse una tarjeta de regalo para poder redimir directamente en la tienda física. En caso de no hacer uso del bono en el tiempo establecido, el cliente perderá dicho beneficio.

POLÍTICAS DE TÉRMINOS Y CONDICIONES ATELIER PRIVÉ

CÓDIGO: CL-CU-PL-002
VERSIÓN: 1
FECHA DE PUBLICACIÓN: 01/12/2025

1. OBJETIVO

Establecer los términos y condiciones de las transacciones comerciales realizadas por los usuarios (en adelante, el "USUARIO") que hagan compras en ATELIER PRIVÉ a través del sitio web (en adelante, el "SITIO WEB") o WhatsApp.

2. ALCANCE

El presente documento aplica a todos los USUARIOS que utilicen el SITIO WEB de ATELIER PRIVÉ, propiedad de DISTRIBEAUTE COLOMBIA S.A.S. (en adelante, "DISTRIBEAUTE"), y para todas las transacciones comerciales que se realicen por medio de este o por WhatsApp.

3. GENERALIDADES

El uso del SITIO WEB implica la aceptación expresa e inequívoca de los presentes TÉRMINOS y de todas las políticas complementarias publicadas, incluyendo la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Novedades, PQRS, Cambios, Devoluciones y Garantías.

3.1 DESCRIPCIÓN DE ATELIER PRIVÉ Y DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

ATELIER PRIVÉ es un punto de venta y/o un SITIO WEB operado por DISTRIBEAUTE en Colombia, cuyo objeto es la comercialización de productos de belleza, perfumería, cosméticos y demás relacionados.

3.2 COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar el SITIO WEB o comunicarse con DISTRIBEAUTE por WhatsApp, el USUARIO acepta recibir comunicaciones electrónicas, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones en línea. El USUARIO acepta que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que DISTRIBEAUTE le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

3.3 PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Los precios de los productos serán los publicados en el SITIO WEB o los informados a través de WhatsApp en el momento de la compra. DISTRIBEAUTE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, salvo que ya se haya confirmado la orden de compra.

3.4 CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

• Cobertura: Los envíos se realizan a nivel nacional en Colombia, exceptuando algunas zonas de difícil acceso que serán notificadas al USUARIO al momento de la compra.
• Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega será el informado al USUARIO al momento de la confirmación de la orden. Los tiempos de entrega están sujetos a las políticas de la empresa transportadora y a la disponibilidad de inventario.
• Costo de Envío: El costo de envío será asumido por el USUARIO, salvo que se indique lo contrario en alguna promoción u oferta especial.
• Entrega: La entrega se realizará en la dirección indicada por el USUARIO. En caso de no encontrarse nadie en el domicilio, la empresa transportadora realizará un segundo intento de entrega. Si después del segundo intento no es posible la entrega, el producto será devuelto a las instalaciones de DISTRIBEAUTE, y el reenvío generará un nuevo costo que será asumido por el USUARIO.
• Recepción: El USUARIO o la persona que reciba el producto debe revisar el estado del empaque y del producto en el momento de la entrega. Si encuentra alguna anomalía, debe dejar constancia en la guía del transportador y notificar a DISTRIBEAUTE a través del correo electrónico servicioalcliente@distribeaute.com.co en un plazo no mayor a 24 horas después de la recepción.

3.5 MEDIOS DE PAGO AUTORIZADOS

Los medios de pago autorizados son los que se encuentren publicados en el SITIO WEB o los informados a través de WhatsApp. DISTRIBEAUTE utiliza plataformas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad requeridos por la ley.

3.6 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el SITIO WEB (imágenes, textos, diseños, gráficos, logotipos, etc.) es propiedad exclusiva de DISTRIBEAUTE o de los terceros que hayan otorgado la licencia de uso y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de dicho contenido sin la autorización previa y escrita de DISTRIBEAUTE.

3.7 VIGENCIA DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

La vigencia de las ofertas y promociones será la que se indique en el SITIO WEB o la informada por WhatsApp. En caso de no indicarse vigencia, la oferta se entenderá vigente mientras se encuentre publicada. La disponibilidad de los productos está sujeta a la existencia de inventario. En caso de no contar con la disponibilidad del producto solicitado, DISTRIBEAUTE notificará al USUARIO para ofrecerle alternativas o proceder con la devolución del dinero.

3.8 DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Las condiciones y procedimientos para las devoluciones y el ejercicio del derecho de retracto se rigen por la Política de Novedades PQRS Cambio Devoluciones y Garantías Clientes Atelier Privé (CL-CU-PL-004), la cual se encuentra publicada en la página web y está alineada con lo establecido en el Estatuto del Consumidor de Colombia.

3.9 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

DISTRIBEAUTE recolecta, almacena, usa y protege los datos personales del USUARIO conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Al utilizar el SITIO WEB, el USUARIO otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en la página web.

3.10 MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

DISTRIBEAUTE se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos TÉRMINOS en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. Cualquier modificación entrará en vigor desde su publicación en el SITIO WEB y será aplicable a las operaciones futuras. Se recomienda al USUARIO revisar periódicamente esta sección para conocer los cambios vigentes.

Para cualquier inquietud, comunicación o petición relacionada con estos TÉRMINOS, puede contactarnos a través del correo: servicioalcliente@distribeaute.com.co.

POLÍTICAS USO GIFT CARD ATELIER PRIVÉ

CÓDIGO: CL-CU-PL-003
VERSIÓN: 1
FECHA DE PUBLICACIÓN: 01/12/2025

1. OBJETIVO

Establecer los términos y condiciones para compra y uso de la tarjeta de regalo Gift Card en la tienda ATELIER PRIVÉ.

2. ALCANCE

El presente documento aplica para todos los clientes que realicen compras en ATELIER PRIVÉ en el territorio colombiano.

3. GENERALIDADES

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "TÉRMINOS") regulan el acceso, uso y transacciones comerciales realizadas por los usuarios (en adelante, el "USUARIO") a través de la tienda de ATELIER PRIVÉ, propiedad de DISTRIBEAUTE COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 900.994.571-3 (en adelante, "DISTRIBEAUTE").

La compra de la tarjeta de regalo en la tienda implica la aceptación expresa e inequívoca por parte del USUARIO de los presentes TÉRMINOS, así como de todas las políticas complementarias que se encuentren publicadas en el local o por la compañía en sus procesos internos y página web. Se recomienda leerlos cuidadosamente antes de su compra o uso.

3.1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

• Solo podrán adquirir la Gift Card personas mayores de edad (18 años o más). Al comprar una Gift Card, el comprador declara que cumple con la edad mínima legal establecida.
• El valor mínimo de recarga es de $100.000 COP. No se permiten recargas por valores inferiores. Atelier Privé podrá modificar los valores disponibles para recarga sin que esto afecte el monto mínimo establecido.
• La Gift Card tiene una vigencia de trescientos sesenta y cinco (365) días calendario a partir de la fecha de compra. Transcurrido este periodo, el saldo no utilizado expirará automáticamente.
• No se realizan reembolsos, devoluciones o compensaciones por saldo no utilizado, tanto antes como después de la fecha de vencimiento. El portador es responsable de usar el saldo dentro del plazo establecido.
• La Gift Card es válida únicamente para compras realizadas en el punto de venta físico de la Boutique Atelier Privé. No es válida para compras en línea, pedidos por WhatsApp, telefonía, redes sociales o cualquier otro canal distinto al punto de venta. La venta está sujeta a disponibilidad de inventario al momento de la compra.
• La Gift Card puede ser utilizada para adquirir cualquier producto disponible en el punto de venta, dentro de su vigencia.
• No se entregará dinero en efectivo como cambio. Si el valor de la compra es inferior al saldo disponible, el remanente permanecerá activo hasta su fecha de expiración.
• Si la compra excede el saldo de la Gift Card, el portador deberá completar la diferencia con otros medios de pago aceptados en la boutique.
• La Gift Card es un documento al portador, por lo que quien la posea tiene derecho a su uso.
• Atelier Privé no se hace responsable por la pérdida, robo, deterioro, duplicación o uso no autorizado de la Gift Card. No se reemplazarán Gift Cards extraviadas, robadas o deterioradas, ni se reembolsarán los valores asociados a ellas.
• La Gift Card no es canjeable por dinero en efectivo, total ni parcialmente.
• No se permite transferir saldo entre Gift Cards.
• No puede utilizarse para comprar otra Gift Card.
• No constituye un título valor ni representa una cuenta bancaria, depósito o instrumento financiero.
• El uso para actividades fraudulentas o no autorizadas está prohibido.
• Es responsabilidad del comprador conservar el comprobante de compra.
• El personal del punto de venta podrá solicitar verificación del número o código de la Gift Card.
• Atelier Privé se reserva el derecho de rechazar Gift Cards alteradas, adulteradas o cuyo estado genere sospecha de fraude.
• El uso de la Gift Card confirma que el portador ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

3.2 MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Atelier Privé podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán Gift Cards ya emitidas, salvo ajustes operativos que no perjudiquen al consumidor.